Question 1

Jusqu’à quand puis je passer commande avant mon événement ?

Accepted Answer

Les commandes peuvent être passées jusqu’à J-7 avant l’événement, sous réserve de disponibilité. Nous vous recommandons de réserver au plus tôt pour garantir notre disponibilité.

Question 2

Sous quel délai ma demande est elle traitée ?

Accepted Answer

Nous traitons les commandes dans les plus brefs délais, mais cela peut prendre plusieurs jours, notamment en raison de la fermeture de nos bureaux le dimanche et le lundi.

Question 3

Pourquoi n’ai je pas reçu d’e-mail confirmant la prise en compte de ma commande ?

Accepted Answer

Nous ne disposons pas de système de réponse automatique. Une confirmation vous est envoyée manuellement dès que votre commande est traitée, ce qui peut nécessiter plusieurs jours.

Si vous n’avez pas de retour passé un délai raisonnable, n’hésitez pas à nous recontacter par e-mail ou par téléphone pour vous assurer que votre demande a bien été prise en compte.

Question 4

Demandez-vous un acompte pour valider une commande ?

Accepted Answer

Mis à part la location de salle ou les mariages, pour lesquels un acompte est demandé, aucun acompte n'est requis. Le paiement de votre facture est à effectuer au retrait de votre commande ou au retour des plats, dans le cas d'une livraison.

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